《墨守孤城》10月30日公测常见问题解答
墨守孤城
未知归属地
《墨守孤城》今日10点正式开启公测！为助各位大人稳守城池，特备此份「常见问题解答」献上，预祝大人旗开得胜，固守孤城！
【游玩配置要求】
问：对于游玩设备的配置有什么要求吗？
答：设备要求具体如下：
安卓设备：系统版本在Android 5.1及以上，运行内存（RAM）在4GB及以上，预留1GB以上存储容量
问：《墨守孤城》可以用PC模拟器玩吗？
答：使用PC模拟器体验可能会存在适配相关问题喔，手机的适配性会更好，建议您使用手机设备体验游戏。
【充值返还相关】
问：之前在限量计费删档测试成功充值后，在公测时如何领取充值专属福利？
答：充值专属福利包含：绝世宝箱*5+专属头像*1+专属头像框*1
大人需要在此前参与测试的平台下载包体，并使用之前测试的统一账号登录游戏。充值专属福利将以邮件形式发放至对应账号，大人可在游戏内邮箱功能开启后通过邮箱领取专属福利。领取截止时间请留意游戏内邮箱通知。
温馨提示：在测试时未充值成功或充值后全部退款的玩家无法领取专属福利。
问：之前在限量计费删档测试成功充值后，在公测时如何领取充值返还？
答：大人需在此前参与测试的平台下载包体，并使用之前测试的同一账号登录游戏。充值返还将以邮件形式发放至对应账号，猎人可在游戏内邮箱功能开启后通过邮箱领取返还的小鱼干。领取截止时间请留意游戏内邮箱通知。
问：之前参与限量计费删档测试获得的充值返还和充值专属福利，是否可以跨设备平台/跨渠道/跨账号领取？
答：充值返还的内容和充值专属福利将发放到测试时充值过的对应账号下，且同一个账号只能领取一次，不支持跨设备平台、跨渠道、跨账号领取。充值返还和充值专属福利仅限本游戏。
问：之前参与过测试并且充值了，正式上线时的返还规则是怎样的？
答：参与过测试并充值的玩家，可以查看下方帖子中【价格调整说明】&【充值福利与返还规则】部分，有详细的规则说明。
帖子传送门↓↓↓
返利规则
返利规则
问：充值后不到账怎么办？
答：充值过程中如遇网络波动，到账可能存在一定时间的延迟，烦请耐心等待。如遇充值后长时间不到账的问题，可尝试关闭重启游戏，再次进入游戏内查看是否有恢复到账。如仍未到账或遇到其他充值问题，请打开小米游戏中心，在首页点击左上角头像-在线客服进行反馈。
【其他问题】
问：未实名、未成年玩家可以体验《墨守孤城》吗？
答：根据相关政策要求，《墨守孤城》已开启实名认证与防沉迷系统，未实名认证或未成年用户将受到防沉迷政策的相关限制。
①若您当前还未拥有国内大陆居民身份证，将无法通过游戏内的实名验证系统；
②若您在实名验证时提示“认证失败”，且多次尝试、确认输入的本人身份信息无误，请打开小米游戏中心，在首页点击左上角头像-在线客服进行反馈。
问：我们在游戏中遇到问题，可以在哪里反馈？
答：如果在游戏过程中遇到问题，可优先重启游戏尝试是否能解决。如重启游戏仍未解决，可前往【墨守孤城】社区论坛内发帖反馈。
问：游玩过程中出现卡顿、帧率不稳定的情况怎么处理？
答：可尝试点击主界面右下角的【设置】，进入设置界面的画面部分，将仍有向低调节空间的项调低后再继续游玩。
问：我获得的礼包码如何在游戏中兑换？
答：点击右上角的邮箱，进入邮箱后找到左下角的“礼包码”，打开并输入对应的礼包码即可兑换礼包奖励。
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