很久没玩原先购买的英雄和数据消失了

如题 过年的时候开始玩的，有一段时间了很久没有玩了。但是今天登录。 购买的东西 英雄和成就都没有了

。不知道有没有工作人员有办法能解决。估计是游戏版本更新的问题。比较是花钱了的。最好能够和我联系解决一下哦。