世界启元四纪元Bug

本人是二个赛季的世界启元玩家，对于25年2月15日四纪元二次维护造成本人账号三纪元游戏里英雄无法使用（背包内不显示），三纪元纪元结算的天神奖励（已领取背包内，二次维护后，背包内不显示，本人也没有使用，）四纪元二次维护后，抽取的游戏也同样无法使用，同事进入四纪元的玩家，生产力、科技遥遥领先，系统补偿20纪元卡，这个事情算是解决方案还是补偿方案，想问下世界启元团队后续就这样解决吗？或者还有后续补偿或优化解决方案？