北境大帝活动转盘抽的大帝碎片变万能碎片了

我北境大帝活动开始后几天，用活动点数抽了抽了5个大帝碎片，在我今天做完最后一次交易任务，又获得5个大帝碎片后，发现之前的5个碎片变成了红色万能碎片，因为转盘抽碎片没有万能碎片的可能性，我的级别充值奖励和参加活动也没有其他途径获得红色万能碎片的可能，只可能是大帝的碎片变万能碎片了，这个怎么解决？