严重外挂问题

有大量外挂，找客服从来不回应，到底是你们游戏商在卖外挂还是根本就是你们游戏商想通过这种方式诱导消费？我们很多充值的人，根本连boss都打不到，除非等那几个外挂参与活动的时候才能打到几个，请问这样的游戏还有谁会玩？