好玩就好玩，可是我有个礼包嘛是换会员的，我去输入礼包码换的时候他换不了,问了客服又问不了,我无语死了,那个会员是抽奖抽到的,礼包码都给我了,可我去换他就是不给我换，气死人了,你们有啥办法？