手机恢复出厂设置以后，游戏账号丢失

手机恢复出厂设置以后，重新登录游戏，原有的游戏号居然上不去了，哪位大神知道如何找回游戏账号？登录别的服务器就好使，我原有的服务器就上不了，表示没有该游戏账号。之前的游戏人物也不存在了。大家都遇到过这种情况吗？在什么渠道可以解决？