未成年充值退款问题

未成年儿童大额充值，已提交未成年充值游戏退款申请资料，游戏官方给出的解决方案只退2000+（小孩一周内充值8000+）。现在不知怎么办……小孩是10周岁，单笔充值是648元三天时间总共充值了十几笔，总共充值金额8000+元。