该渠道点券禁止兑换金币？？？

我小米商店下载了，想冲点卷换金币买小鸟。结果充了进去提示该渠道点券不能兑换金币！那我的钱又不能退回来！充值之前又没提示说不能换点券！！！逆天了。你不给兑换金币就不能给个提示？让人把钱冲进去你才说不能换。这样子谁还会玩你的渠道服