《星球护卫队》公测启航FAQ

各位指挥官们，公测期间过程中遇到任何问题或建议想反馈给我们，可以在社区的【公测BUG反馈/意见建议贴】或直接发帖反馈给我们哦~

★公测FAQ★

1、本次公测开始的时间？

《星球护卫队》将于2024年9月11日10：00正式公测启航！

2、什么时候可以下载?如何下载?

为避免网络拥挤、下载速度较慢等情况，《星球护卫队》于2024年9月10日上午10:00开启预下载，大家可以前往游戏中心/应用商店进行下载哦~

3、机型配置要求是怎样的?

为保障游戏的顺利安装及体验，推荐您参考以下设备配置要求

Android推荐配置:安卓手机系统版本需要4.0 以上，运存3G以上

大部分主流机型均可正常游戏

4、参与过计费测试如何领取活动返利

在计费测试期间有过付费的账号，首次创角即可领取到返利（任意区服均可）。

5、如何领取预约奖励？领取时间有限制吗？

可以在各平台领取预约礼包，领取时间是30天哦。

6、如果下载安装包过程中，出现下载速度慢或者无法安装怎么办？

您可检查设备剩余空间是否满足最低内存限制，或改善网络环境后重新尝试下载安装。

若无法解决问题，还请指挥官们通过官方社区等渠道进行反馈。

7、开启游戏后若发现发热、卡顿等现象该如何解决？

您可以在游戏主界面，点击【设置】，调整【画面】、【特效质量】、【分辨率】、【帧率】等；改善设备发热与卡顿情况。同时可以清理设备缓存，减少后台运行程序再次尝试。

若无法解决问题，还请指挥官们通过官方社区等渠道进行反馈。

8、出现闪退/白屏/卡顿/黑屏怎么办?

一般出现这个情况，很可能是由于网络不稳定或者设备内存不足导致的，您可以尝试以下操作:

A:更换网络，如果是无线网络链接请尝试更换成4G/5G网络，反之同样切换尝试

B:建议您可以尝试先结束游戏进程后，清理手机多余的进程，然后再重新登录游戏尝试，也尽量把手机内不需要的软件卸载掉，预留足够的存储空间以保证游戏正常运行。

温馨提示:您也可在登录页面或游戏内点击“修复”修复客户端

9、如果游戏中出现问题，我该如何寻求客服的帮助?

您在游戏体验或其他活动上有任何问题或建议，都可以随时通过以下方式联系我们。

方式:社区论坛-BUG反馈贴-严格按照格式反馈(不然定位不到问题哦）

10、游戏id在哪里查看?

在游戏主界面左侧点击【头像】，即可看到当前账号ID哦

11、游戏礼包码在哪里兑换?

在游戏主界面左侧点击【头像】，在下方点击【兑换码】