巡演嘉年华活动抽奖问题

今天刚更新，我号本来有120勾玉，刚好活动第一次十连抽并且有返还门票也是120勾玉，我的勾玉钱花了一直加载中，后来反应过来但是没有抽奖，并且抽奖记录也没有，只给我返还了五个门票。麻烦大家帮我顶一下。