《古惑三国志》基础FAQ

一、客户端相关
Q：游戏中出现画面异常怎么办？
A：您好，游戏过程中出现客户端异常，与设备配置、系统、客户端等因素有关。建议您可以尝试退出游戏后再次登录界面，修复客户端之后再进行游戏。

Q：卡顿
A：可以先清除后台缓存，切换下4G/WiFi尝试一下

Q：闪退
A：请提供手机型号和安卓版本号，这边帮您核实一下

Q：安装包无法打开/安装失败等等原因
A：请提供手机型号和系统版本号，这边帮您核实一下

Q：我要在电脑上玩，但是模拟器都不能正常运行
A：推荐MuMu模拟器和夜神，然后下载对应官方apk即可。

Q：为什么没办法成功加载游戏资源？
A：目前在弱网环境下，将会有一定概率出现资源加载失败报错的情况。建议主公在使用WiFi网络的环境下进行游戏资源的加载，这样能更为快速地进入游戏哦。

二、账号问题
Q：账号注册
A：
1、手机号注册：使用手机号进行注册
2、普通注册：输入账号密码进行注册

Q：账号密码忘记了怎么办？
A：可以通过验证手机验证码的形式登录。

Q：如果登录出现账号验证失败
A：可以点一下登录界面的切换账号重新登陆即可

Q：为什么会被禁言或封号？
A：如果玩家在游戏中违反用户行为规范，包括但不限于以下行为：散布谣言，扰乱社会秩序，宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪，侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益，通过不正当的手段或其他不公平的手段使用好多龙游戏等行为，官方会根据其具体行为进行1-3天封停账号或禁言处罚，情节严重将会被永久封停账号。

Q：最低设备要求是？
A： 为了获得更好的测试体验，您的设备需要满足以下条件：安卓系统6.0以上，手机运行内存2G以上，剩余空间1G以上。

Q：忘记账号如何找回？
A：可通过手机号码发送验证码登录游戏即可

Q：账号共享、账号交易是否安全？
A：官方不支持不保障账号共享、账号交易，若因账号共享、账号交易导致的账号安全问题、财产损失，官方无法处理，需由玩家个人承担，建议自行创建账号体验游戏哟。

Q：账号借给朋友玩，朋友把我的物品丢掉了怎么办？
A：官方不支持不保障账号共享、账号交易，若因账号共享、账号交易导致的账号安全问题、财产损失，官方无法处理，需由玩家个人承担，建议保护好账号安全，不要轻易相信别人哟。

Q：首充礼包我买了2次，怎么只给一次奖励
A：亲爱的主公！您好，您先不要着急，您的情况麻烦请您添加微信公众号-联系客服，或者在游戏qq群内联系客服留下您角色信息，客服小姐姐会尽快为您处理的喔，感谢您的支持，祝您生活愉快！
如果付款后游戏内未收到对应的礼包/游戏币，麻烦提供以下资料，我们会尽快为您处理喔~
游戏：
区服：（具体到名字）
角色名：（一定要完整哦）
角色账号id：
充值记录截图：
未到账金额：
订单扣款截图：
如果是通过微信、支付宝付款，请提供对应账单截图
微信账单入口：我-支付-钱包-右上角账单
支付宝账单入口：我的-账单

Q：兑换码过期
A：部分兑换码会有兑换时间限制或者是使用条件的限制的哦，以游戏内的提示为准即可

Q：游戏会有充值优惠的吗？
A：游戏内展示已经是优惠后的活动，主公可以根据自己的需求选购哦。

Q：充值为什么无法进行？
A: 建议您重新登录游戏或者切换状态较好的网络数据再进行尝试哦，如果还是无法充值，可以联系我们的在线客服为您处理哦

Q：充值记录怎么查询？
A：您的付款信息会保存在您的支付APP的账单中，请在对应APP内查询。
如果您是使用微信支付，查看方式：我-服务-钱包-账单
如果您是使用支付宝支付，查看方式：我的-账单
如果您是使用苹果支付，查看方式：苹果账号绑定的邮箱内
如果您是使用银行卡支付，查看方式：对应银行卡APP账单内

Q：苹果帐号怎么转安卓帐号？
A: 目前是没有转移方式的哦

Q：实名信息怎么修改？
A: 实名认证信息是无法进行修改的

Q：有没有外挂
A: 使用第三方软件修改游戏数值属性，我们是严禁和打击的，一经发现将会对使用第三方软件角色或账号进行惩罚，情节严重会向有国家有关部门反馈。维护游戏的公平

Q：注销后的账号可以找回吗
A: 注销后的账号无法找回，请慎重操作哦

Q：账号怎么交易
A: 官方不支持账号交易，账号共享喔，如果因为共享或者交易引起的账号安全，我们这边无法处理喔~

Q：可以退款吗？
A: 亲爱的主公，游戏正常充值是无法退款的，您如果游戏中遇到了其他问题，可以联系在线人工客服处理，感谢您的支持，祝您生活愉快！

三、游戏问题
Q：领取到的远征奖励少了
A: 当【已拥有奖励】与【累计可领取的奖励】之和达到当前上限后，挂机将不再获得奖励了哟。建议您在挂机开始时立即清空身上的挂机奖励，以免影响您的的挂机产出。

Q：抽到了不想要的武将和道具怎么办
A：每个武将/道具获得的几率都是全服统一设置，每个玩家都是一样的，这点请您放心

Q：如何领取游戏礼包
A：游戏内点击加群有礼，进入官方qq群即可领取入群礼包码

Q：如果玩家说没东西玩，客服将如何回答此类问题
A：主公挂机放置游戏讲究的就是每天上线收菜 轻松养成武将 不是玩上一整天的 感谢您的支持明日邮件会发放更多福利

Q：有没有武将阵容推荐？
A：这里给大家推荐几套小阵容：蜀国张飞+马超，有人顶伤害高，配个曹丕稳得住！魏国司马加曹操，无脑输出一直爽！吴国铁三角，太史慈孙权周瑜，有肉有输出！神魔武将个个是身怀绝技，更多组合欢迎主公自行探索~

四、实名问题
Q：账号已实名，提示仍需再实名
A：如您已经实名过，游戏内还是提示需要再次实名，可以尝试关闭实名窗口，如果无法关闭，您可以重新下载最新版本即可哟~抱歉也给您带来不便~

Q：非大陆身份证无法实名怎么办
A：如果您使用的是非大陆身份证，麻烦大大留下您的区服、角色名，客服小姐姐会为您发放一份需要提供的资料给您，为您进行人工认证

五、充值问题
Q：充值未到账
A：

1、如若发现充值未到账/延迟到账等情况，可以先等待几分钟重启游戏查看是否延迟到账，如若仍然未到账，请您及时联系群内管理，需要您提供您的角色账号ID、角色名、充值金额、订单扣款截图等，我们会根据您的反馈给予相应帮助。
2、您不要着急，如果付款后游戏内未收到对应的礼包/游戏币，麻烦提供以下资料，我们会尽快为您处理喔~
游戏：
区服：（具体到名字）
角色名：（一定要完整哦）
角色账号id：
充值记录截图：
未到账金额：
订单扣款截图：
如果是通过微信、支付宝付款，请提供对应账单截图
微信账单入口：我-支付-钱包-右上角账单
支付宝账单入口：我的-账单

Q：公测返利规则是什么？
A：返利规则如下：
1、累计充值2000元及以下，正式上线后可以领取100%的代金券以及等值的元宝。
例如：内测期间充值1000元，可以领取1000元代金券和10000元宝
2、累计充值2000元以上，正式上线后可以领取100%的代金券及20000元宝。
例如：内测期间充值3000元，可以领取3000元代金券和20000元宝

Q：每次付费测试的充值返利如何返还？
A：每次付费内测中主公的充值的金额叠加后将会在公测期间以返利形式额外发放到您的账户中（账号需要和内测期间一致，多角色充值合并发放到一个账号）。

返利相关FAQ
Q：两次付费测试充值返利如何计算？
A：第一次付费测试和第二次付费测试的返利分别计算，如果一二付费测使用同一账号登录并充值，最终返利分别计算后合并发放到一个账号。
举例，账号A在付费删档一测充值2000元，应返利2000元代金券和20000元宝。账号A在付费删档二测充值3000元，应返利3000元代金券和20000元宝(上限)。
则账号A在公测后可获得5000元代金券和40000元宝返利

Q：专属头像框如何获得，第一次付费删测玩家会获得吗？
A：测试期间进行充值了就能获得专属头像框，第一次付费删档测试充值过的玩家也将在公测发放专属头像框