【前夕终测FAQ】下载·登录·机型·互通等常见问题答疑
目录：
0.【前夕终测基础信息】
1.【下载登录相关问题】
2.【平台设备互通相关问题】
3.【机型设备相关问题】
4.【充值相关问题】
5.【问题反馈】
6.【安卓/PC下载安装指引】
0.【前夕终测基础信息】
开测时间：2024年3月18日上午10点（测试最终结束时间以游戏内公告为准）
测试平台：安卓、PC-Windows（本次测试暂不开放iOS，iOS将于正式上线时开放）
测试类型：本次测试为计费限量删档测试，测试结束后将会删档，所有用户数据（包括充值数据）均不再保留；测试期间充值数据将在游戏正式不删档上线时，按照终测充值返还规则进行返还。
ps.计费测试是指本次测试将开启充值付费功能，并不是付费才可进入测试。
推荐设备：
【安卓】：麒麟 985/骁龙 865/天玑 1200 及以上
【PC】：Win10 64-bit/CPU i5/8G内存/GTX750独立显卡/存储空间30GB以上
1.【下载登录相关问题】
1.1下载时间：
已在渠道获得资格的用户可以在3月16日12点之后通过收到的短信/邮箱进行预下载
其他用户可以在3月17日12点之后进行预下载
1.2 没获得资格，能不能下载进游戏？
A：① 无论是否获得终测资格，在服务器满注册关闭前，都可以下载并登录游戏。如未获得资格，请及时下载并在3.18上午10点开服后尽快登录注册，只要服务器未满就可进入游戏，先到先得。
② 有资格则在服务器满注册后仍能进入。
1.3 我获得了资格，为什么进不去游戏？
A：① 请确认登录的账号和获得资格的账号是否为同个账号，并核对账号填写有无错误。
② 请确认账号登录平台与获取资格时登录的平台一致（如QQ号获得了资格则只能使用QQ登录，该QQ绑定的微信号不会同步获得资格，使用微信登录无效）
③ 如账号与登录平台无误，请联系客服并提供资格获取凭证（如奖品列表截图），客服会进行核实。
1.4 参加了上次测试这次会有资格吗？可以通过更新以往游戏客户端的方式进入本次测试吗？
A：并非同一次测试，资格不通用。更新以往客户端的方式无法进入游戏，参与前夕终测需要重新下载安装本次测试的新客户端。
1.5 下载安装过程中，出现安装错误/失败，怎么办？
A：可能原因如下：
① 出现安装包损坏，建议尝试重新下载游戏再次进行安装。
② 请在清理缓存且确保设备有足够的空间后，重新下载游戏再次进行安装（建议安装至纯英文路径）。
如重新安装后仍未解决，请通过塔瑞斯世界公众号菜单栏【3.18终测】→【客服入口】咨询客服。
2.【平台设备互通相关问题】
2.1 本次测试不同设备、不同平台的数据互通吗？
A：本次前夕终测互通规则：
① 安卓、PC用户可以共同游戏，服务器数据互通，且账号数据互通，即在安卓端登录账号创建角色后，在PC端使用同个账号登录时也会出现该角色。本次测试暂不开放iOS登录。
② 微信与QQ用户也可以在同个服务器共同游戏，但账号不互通，即如果使用QQ号创建角色，登录绑定该QQ的微信号时不会出现该角色。
2.2 测试资格会区分手机端和PC端吗？手机用户获得资格后可以登录PC端吗？
A：同一账号的数据可在双端互通，即获取了测试资格的账号可同时在PC端和移动端登录。
3.【机型设备相关问题】
推荐设备：
【安卓】：麒麟 985/骁龙 865/天玑 1200 及以上
【PC】：Win10 64-bit/CPU i5/8G内存/GTX750独立显卡/存储空间30GB以上
3.1 除了手机和电脑，平板能玩吗？
A：符合配置要求的平板设备，同样可以进行下载体验。
3.2 我的机型超过推荐配置，但仍遇到画面适配、卡顿、发热的问题？
A：目前游戏仍处于测试阶段，版本尚不完善，兼容适配还会继续优化。如您的机型已经超过要求配置，体验时仍遇严重卡顿发热等情况，可点击游戏内客服进行反馈，我们将会收集信息进一步优化相关机型适配。
3.3 本次测试是否支持模拟器？
A：《塔瑞斯世界》是一款双端互通的游戏，游戏本身即有PC版本，且PC版本能为玩家带来更适合大屏的视听体验，更契合PC习惯的界面UI和操作设置。若您有在电脑上玩《塔瑞斯世界》的需求，建议您使用官方PC版本进行体验。
3.4 本次测试是否支持VR、手柄等外设？
A：本次测试暂不支持外设
4.【充值相关问题】
4.1 本次测试可以充值吗? 测试数据会保留吗?
A：前夕终测为计费限号删档测试，测试开放充值，测试结束后会进行删档，不再保留游戏数据，测试期间的充值金额将在游戏正式不删档上线时，按照前夕终测充值返还规则进行返还。
详见：
4.2 充值未到账/无法充值怎么办？
A：请点击游戏内客服按钮，联系客服进行处理
5.【问题反馈】
5.1 在游戏过程中遇到BUG/黑屏/闪退等问题时怎么办？
A：如您在测试开启后遇到常规处理方法无法解决的问题，可以联系客服处理。
联系客服：
【游戏内入口】PC端-游戏主界面左上角，角色头像与状态栏上方，点击“客服头像”即可进入。
移动端-游戏主菜单界面右下角，点击“客服头像”即可进入。
【游戏外入口】联系平台客服进行询问解决。
6.【下载安装指引】
- 安卓用户下载指引
安卓设备推荐：麒麟 985/骁龙 865/天玑 1200 及以上
安卓用户可直接点击收到的安卓下载链接进行下载安装，安装包大小约8.5G，需预留足够空间。
本次删档测试未开放iOS平台（iOS将于正式上线时开放）
