爱丽丝的星光抽奖

爱丽丝的金刚抽奖之前本来是抽的是其他的，后来换成了爱丽丝的星光，我就又抽了几次，然后应该是9月10号晚上的时候我记不得是几点了，我在第50抽的时候抽出了爱丽丝，我很清楚我是抽出来的，因为当时直接全屏显示了，我抽中了这个皮，如果是我手按到了，那应该不会显示全屏，并且我就是因为抽出来了，所以一直没有抽其他的，因为我不需要其他的，所以一直保持在50，今天好不容易抽到了爱丽丝，我打算玩突然就发现没有这个皮肤，于是我就去查了一下流水，结果发现我只抽中了一个许褚，但这个皮肤很有印象，是去年的时候抽出来的，当时我表妹在我家里，我还。跟她吐槽过，并且我去问了我。的表妹，她有这个印象，那请问为什么我的爱丽丝会变成许褚？如果是我记错了的话，那也不应该是这个皮，因为没有具体的记录，所以我也看不出我之前抽到的那些皮肤，人工那边我我也不知道怎么联系客服。