公测倒计时3天，这里有一份FAQ请堡主们查收！
烛月游戏
福建
各位堡主久等了！
《地下城堡4》将于2025年9月15日18:00开启预下载，于2025年9月17日8:00正式开服。
为了提供更好的探险体验，请您仔细阅读这份公测相关FAQ~期待和堡主们在游戏里相见！
一、常见游玩问题
1、《地下城堡4》全平台公测的时间？
预下载开启时间：2025年9月15日18:00
正式开服时间：2025年9月17日8:00
安卓用户届时可前往应用商店或游戏中心搜索《地下城堡4》进行预下载；
安卓用户：需要下载大约540M的客户端，进入游戏后会有两次累计500M左右的在线更新，剩余资源待服务器正式开启后堡主们可以边下边玩，整个包体大小大约为3G；
基于堡主们各自的网络情况，下载安装所需时间有所不同，若您长时间无法安装成功，可尝试切换网络，或重新安装；若还是无法解决，可联系客服进行沟通。
※联系方式：我的游戏-客户服务-在线客服
不可使用，需要更换为最新客户端。
必须卸载旧客户端后再安装新客户端，否则可能出现黑屏等无法进入游戏的情况。
渠道服跟官方服的数据是不互通的哟~
渠道服指使用非烛月游戏账号注册登录的其他应用商店下载的包体所在区组。
6、注册账号需要实名制吗？在游戏内注册账号时需要进行实名认证，实名信息一旦提交则无法修改。根据相关规定，未完成实名认证则无法正常进行游戏，其中烛月游戏官方账号仅支持已满18周岁的成年人注册登录。
公测期间群内和私聊消息较多，我们可能无法快速响应大家的问题，也无法充分进行意见和建议的整理，堡主们尽量按照以下方式向我们反馈哦~
方式1：点击游戏内「左上角头像」——「右下角客服」进行反馈；
方式2：可前往各游戏论坛《地下城堡4》公测专属BUG反馈&意见征集贴进行反馈（帖子将于9月17日公测当日进行发布）；
方式3：可联系各应用商店客服进行反馈
目前小堡姆/小堡安会定期整理意见建议和开发组进行反馈，开发组也会针对堡主们的反馈周期性制定调优计划，我们也会及时与大家进行同步。
1、之前预约的奖励如何领取？
预约抽奖送、论坛预约活动将以各活动规则说明进行发放，游戏预约奖励将以邮件形式于创角当日发放。
①游戏内福利：参与「首月累计签到」、「审判之路」、「辉光纪行」等活动，可获取宝石、英雄/装备自选箱、渡鸦之羽等大量养成资源；
②各游戏中心也将有下载送手机登好礼、冲榜、签到、论坛抽奖送等活动，期待各位堡主们的参与；
3、为什么我找不到兑换码、邮箱入口？礼包码和邮箱都会在达到审判官3级时开放。
礼包码兑换入口：左上角头像——右下角设置——兑换码
1、「辉月测试」充值如何进行返还？
同一账号下，历次测试所有角色截止到2025年9月10日10:00的充值金额总和，可在公测服分梯度比例返还「代金券」。
充值返利将在公测服角色到达审判官3级时，在主界面中的「内测返利」中进行领取，且只能领取至与内测同一账号下的1名公测服角色，无法由多名角色重复领取。
「辉月测试」中参与渠道服测试（非烛月游戏账号注册）的堡主，将返还至您在同一个渠道下的公测服角色内。
具体返还规则如下：
说明：代金券出现小数点时，向上取整。
例：充值11元，返还11*1.5=16.5元，将获得等值于17元代金券，即代金券*17。
除了常规的代金券返还之外，如果玩家达到以下条件，可以在公测额外获得加赠。
1、从「初光」测试开始，在历次测试中创角过的账号，可在公测服获得「限定头像框」。
2、在历次测试期间，账号下所有角色的累计充值金额达到以下条件，可以在公测额外获得加赠：
说明：各档位额外加赠内容已经与其他已达成档位的奖励合并计算，为达到对应档位累计可获得奖励。
1、公测版本会开放哪些内容？
世界地图：冒险地图开放至第15章。
玩法开放：随游戏进度陆续解锁聚宝之地、墓穴挑战、地下城、裂境角逐、矿井、骑士比武、龙痕竞技场、阴魂大厅、地下世界、宫廷棋等周边玩法。
公测后我们将按照相对固定的节奏对游戏内容进行持续更新。
1.新手开荒须知：https://game.xiaomi.com/viewpoint/1506410092_1746585000167_13
2.攻略站：
>小米地下城堡4攻略站
如果您遇到此问题，请参考以下可能的原因和解决方案：
1.检查设备要求，确认您的设备满足游戏最低配置(存储空间、系统版本等)；
2.检查网络连接，切换稳定的Wi-Fi或数据网络；
3.重新下载安装包，安装包可能损坏，建议从官方渠道再次下载尝试；
※如果以上都不能解决您的问题，请联系客服告诉我们您的问题，我们将尽快为堡主进行解决。
※联系方式：这里补各自渠道的客服联系方式，有汇总过。
如果您遇到此问题，请参考以下可能的原因和解决方案：
1.游戏缓存过多，尝试清除缓存后重新登录；
2.设备内存不足，请在您的设备上腾出一些空间并重新登录；
3.网络连接差，切换到更稳定的网络连接；
4.点左上角头像，进入「设置」-「画质设置」降低画质/帧率，然后再重新登录。
※如果以上都不能解决您的问题，请联系客服告诉我们您的问题，我们将尽快为堡主进行解决。
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