为什么更新后所有东西都没有了？

为什么9月19提醒有bug，更新完之后所有的游戏进度，内容都没有了？？？为什么？很让人生气？这样怎么留住玩家？？请开发组重新维修修复，还我的账号！我的英雄！！👿👿👿👿😭😭😭🤬🤬🤬好不容易玩了那么久，获得了多英雄多可牌，通关也很多，为什么😭😭😭