退游200多天回来发现初始皮肤没了

退游了两百多天回来，之前买的一个冰蓝花冠的初始皮没了，不理解，不懂，这个还是之前那个活动用888万游戏货币（自己冲了100多）买的 ，真的很无语不知道该说什么，怎么解决，有没有好心人可以告诉我一下解决办法。