欺诈消费者？

现在游戏里面的首发活动，累计充值达到对应金额送礼包，实际在我的礼包里并没有这些奖励，这是bug？还是故意这么写欺诈消费者的？麻烦官方回复一下！

我的充值金额，消费记录对应的截图还有你们官方写的活动都有，麻烦好好看看。