【FAQ】关于《暖雪》发售的各种问题都罗列在这了！

暖雪 111万人下载 2G

明天就要发售了！

我们汇集了最近大家在社区里一些比较关切的问题，在这里起贴和大家同步一下！

Q：游戏什么时候上线？售价是多少？
《暖雪》手游即将于12月15日上午11:00登陆全平台，售价为25元。（iOS：预计12月14日22：00开启预下载，但未开服）

iOS：App Store一次付费25元后下载游玩；
安卓：免费下载并体验初始两章节后，一次付费25元解锁剩余内容。

Q：是否包含DLC《烬梦》？
手游首发版本暂时不包含《烬梦》的内容，发售后我们会尽快完成《烬梦》内容的移植并更新至手游版本中，届时《烬梦》的内容将免费更新，无需额外付费购买。

Q：游戏内容与端游有区别吗？
《暖雪》手游是对端游的原版移植，所以在游戏内容上是一致的！（虽然目前还没有加入DLC的内容，但是我们在做了在做了！移植好会第一时间为铲雪官们放出的！）此外，不排除在未来因为相应政策号召，需要对部分美术素材进行修改的情况，如果发生，希望铲雪官们理解~

Q：游戏是否支持多人游玩？
目前支持游玩人数为1人，不支持本地或在线多人游玩。

Q：安卓买过了iOS还要买吗？
困扰主要对于有同时2种设备的玩家。由于TapTap和App Store的平台数据技术上并不共享互通，所以玩家在单一平台购买后将无法在另一个平台继承。所以从单个项目无法完美解决这一问题，这也是当下大多数买断制游戏遇到的情况。

Q：针对手游移植做了哪些适配？
①. UI界面及文字大小适配
②. 视距调整，根据喜好自由调整画面大小。
③. 自定义键位布局
单击按键，可以自由调整按键位置和大小（下图仅为演示，非官方推荐布局）
④. 自动瞬身功能
在触屏设置中勾选“随移动方向自动瞬身”开关后，左摇杆将变为特殊模式。
当左摇杆拖动到最外层光圈内时，将开启自动瞬身状态，拖回内圈或单击瞬身按键则立刻停止自动瞬身，推荐有同时瞬身+飞剑需求的玩家使用。
⑤. 飞剑自动瞄准
※设置中集合了很多好用功能，推荐大家进入游戏时先设定一下自己最喜欢的操作搭配。
实机视频可见：

【定档12月15日&新实机PV】视频中应该有你关心的问题！ - TapTaphttps://www.taptap.cn

Q：玩《暖雪》手游需要登录B站账号吗？
为响应国家未成年人防沉迷及实名制相关规定，进入游戏时必须登录B站账号并完成实名认证。同时游戏的购买信息（本体/付费DLC）会绑定您的B站账号，便于更换设备时通过登录已购买账号继承购买信息。（iOS和安卓不互通）

Q：是否有防沉迷
应国家相关规定接入相应的防沉迷系统，具体限制规定如下：
1.实名注册：需提供有效实名信息（姓名+身份证号）方可进行游戏账号注册。
2.未成年人时长限制：
①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时登录游戏，其他时间无法登录游戏。

Q：游戏进度绑定账号吗？更新时会清空存档吗？
《暖雪》手游为单机游戏架构，因此本地存档存储于设备本地目录下。更换设备、删除游戏等相关操作都会造成进度存档丢失。

覆盖安装更新是不会清空存档的，但删除游戏后再安装新版本则会清空存档。

还请留意，可多使用↓↓↓下方的云存档↓↓↓进行备份。

Q：游戏是否支持云存档？
目前已支持云存档功能，玩家可在游戏内存档界面，点击云存档手动将所有本地存档上传至云端来进行存档的备份，上传及下载操作不可逆，且均需要手动操作。上传至云存档后即可在登录同一账号（同渠道同平台）的情况下，在其他设备上使用此存档。

Q：游戏的配置要求？我玩起来会卡吗？
经过测试，《暖雪》手机版能够适应市面大多数移动设备；不过客观的说，游戏毕竟是一款移植游戏，在性能表现上无法完美媲美PC端。我们在设置中提供了3个档位画面设置，玩家可以根据自己的情况调节，减轻性能压力；
我们推荐使用满足以下要求的设备游玩。
最低设备要求：苹果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用内存（RAM）推荐4GB

Q：游戏体验过程中感觉有点卡顿怎么办？
由于目前游戏的适配可能仍不够全面，部分机型可能出现发热、卡顿、闪退等问题，铲雪官们如遇到卡顿问题，可以尝试在「视频」设置里将画质降低，关闭HDR模式、伤害显示，并尝试关闭其它后台进程，我们也会尽快在后续的版本中逐步优化游戏的适配，提升在更多机型上的表现。

Q：能否用手柄游玩
是的！游戏支持通过蓝牙手柄游玩；连接成功后，游戏会提供调用一套【手柄的UI布局】。
不过可能会造成困扰的是：安卓设备上，根据蓝牙芯片和系统的差异，部分蓝牙手柄操作可能会出现延迟响应，大家可以联络手机品牌客服进行问题排查。

注意事项：
1. 推荐升级至您的设备支持的最高系统版本（推荐iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主机手柄直连；
2. 推荐使用微软Xbox One及索尼PS4手柄；
3. 可在苹果设备上使用通过APPle MFi认证的手柄；
4. 可使用第三方蓝牙手柄（需提前确认支持手机设备）；

主机手柄配对指南：
PS4手柄：同时长按PS键及Share键直至灯条闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄；
Xbox One手柄：同时长按Xbox键及配对按钮直至指示灯闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄。

Q：能否用模拟器游玩？
目前是支持模拟器游玩的，建议铲雪官们使用MuMu模拟器进行游玩。

Q：如何联络客服？
客服电话：400-178-2233（9:00~21:00）
客服中心（优先）：https://game.bilibili.com/sdk/cs-h5/
客服邮箱：gamehelp@bilibili.com

除问题描述外，请尽量提供以下信息：
平台：iOS/B服
设备：机型、系统版本
问题出现的关卡位置：
其它辅助材料：截图/视频皆可
※通过其他渠道（例如华为、OPPO、小米等）下载的玩家若遇到问题，建议先咨询对应下载渠道客服。

龙国冒险即将开启，提前预祝各位铲雪官一切顺利！