账号没有了，请官方重视

不知道为什么我的账号登不了！我希望官方给我一个理由。刚更新就打登不了了。这可是我玩了五年的号。我还在里面充了很多的钱。拜托了也请官方重视一下。还有未知错误是什么意思？我希望官方能把这个登录游戏优化一下