小米肆意注销玩家游戏账号

上周3晚上玩游戏到11点睡觉了，第二天游戏维护完上线，发现账号下无角色。
哪位大神碰到过这个情况呀？游戏号是猫上买的，根本不知道卖家的身份证，注销需要知道身份证，所有肯定不会误操作。
后续情况明天更新。