风云岛账号找不回来了，求助

我二测的时候就玩这个游戏了，也充了一些钱，后来因为各种原因就不经常上线，最近上线也是快两个月前 ，最长的一次上线是快半年没有上线了，今天上线我发现他让我重新注册账号，这是怎么回事呢？求助！！！！！我二测开始玩的时候认识了两个朋友我们一直在玩就算对方不经常上线也会发信息问问过的怎么样，但是我上不去了，不知道怎么回事啊，我好崩溃，各位大佬知道怎么找回吗？！！求求了，知道方法的请一定告诉我！！！！！
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