游戏内测充值不给返还

这个游戏有问题，我是小米平台内测充值玩家，现在正式运行了，内测充的的钱根本没有返还。小米平台客服推给游戏客服，游戏客服又推回给小米。玩家充值没有保障，希望游戏公司看到后能够给一个交代，不然游戏玩家充值没有了保障，游戏怎么能长久运营呢？！