抽奖记录被清

我周二时看到我天道抽奖原本是剩45次，而当天看到的记录成了198次，为了保存记录这几天一直没抽，这两天问客服的结果是11-17确实是有144次，但是说是抽到高级品就会清零，但是这是不存在的，1.游戏不是200次根本不会给高级奖励2，其实这记录也不对，一次145，一145那次还是（一个488一个450，一个900弄的当时是虎了没看仔细了，所以记的很清楚，要不然买优惠是450/45个抽奖次数，正好900两次，要不然也就没这事了），3.联系了两天客服说等信，等邮件我也没看到，4，我只想要回我原来应有的剩余次数，真难啊。
这两张图是客服查到的上周抽奖次数，合奖励，因为客服的解释是虽然抽了145但有奖励抽到高级的就清零，但我记录上不是有么又抽了一堆，那这次数去哪了，这很明显的矛盾，（看右上角次数）

我知道现在干什么都难，但是咱难好好干，也会越来越好的，游戏挺不错的，里面漂亮的服装，玩家也不少操作也简单，充就完了，脑子笨不会管理充了不少差100VIP7了，战力还没VIP5高，想想也挺搞笑的，但是能不能别刷人，我谢谢您了