家园没了？

之前买的家园不见了！！！背包里关于家园的东西又都还在，也有提示，但就是进不去家园。有没有可能是在别的服务器，但现在又换不了服务器啊，急死了。找了客服也没有解决办法，总感觉哪出了问题，但就是找不到原因，我相信它还在，只是我哪一步没跟上。