《妖罗英雄传》开服前FAQ

国风御妖手游《妖罗英雄传》将于6月9日正式上线！
针对各位玩家在上线前比较关心的一些问题点，以及开服后可能会遇到的一些问题点，这里统一进行一下解答！
大家遇到问题可以先在本帖中找找答案哦~

Q：开服时间是什么时候？怎么才能第一时间收到开服消息？
A：《妖罗英雄传》将于6月9日正式开服，各大平台点击预约按钮后即可第一时间收到开服的相关消息哦！

Q：角色ID是啥？怎样查看自己的角色ID？
A：角色ID是账号的定位码，客服人员通过角色编号可以准确定位到账号出现的问题帮助更快地解决。查看角色编号步骤：点击主页左上方的人物头像图标-在昵称的上方即可查看角色ID

Q：测试返利相关
A：为了答谢各位玩家的支持，对于在测试期间充值玩家，我们会在正式公测时妖玉以200%比例返还，但是不返还VIP经验！返还细则：1、删档测试期间如果购买了月卡，游戏不删档测试时将按购买额度参与妖玉返还。但并不返还删档时期购买这些物品时其他活动赠送的妖玉和道具。（如购买月卡28元，则按充值28元金额的妖玉进行双倍返还）2、同一个账号下，不同角色的充值会汇总为同一个账号的充值额度。【举例说明】：如在以往测试期间，累计充值100元，获得了1000妖玉，公测期间，用删档测试时的账号进行登陆1服的，第一个到达1级的角色，即可得到2000妖玉的内测返利。

Q：遇到bug怎么办？如何进行反馈？
A：首先，遇到bug可以第一时间到论坛bug反馈专贴按格式填写进行反馈。由于手机机型的不同，导致bug的原因也可能完全不同，所以我们需要收集更具体的个例信息来针对性优化！若实在紧急也可以在游戏内快速联系客服，或者加入官方群聊联系客服进行反馈~

Q：充值失败/无法充值，充值不到账怎么办？
A：充值失败/无法充值的用户可以直接联系客服提供相关信息协助解决。充值不到账的情况，不排除网络等因素延迟到账，可以先尝试重启游戏后检查邮件和背包是否已获得购买物品。如果还未获得对应道具，可以联系客服并提供截图，我们会第一时间为您进行核实。总之，遇事不决找客服！

最后再说一下，游戏将于6月9日正式上线，请耐心等待游戏的开服，感谢各位玩家对《妖罗英雄传》的支持！