【FAQ】《火线精英2》公测常见问题解答
运营喵喵
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亲爱的各位精英：
《火线精英2》于2023年12月21日10:00开启预下载，并在2023年12月22日7:00正式上线。为了帮助大家尽快了解公测的内容，我们特此备下了这份常见问题答疑，请各位精英查阅！
—账号、平台、区服相关问题—
Q：大区是如何划分的？
A：不同区服之间可以添加好友、组队战斗；仅排行榜等单独计算。
—设备相关问题—
Q：《火线精英2》手游对设备有什么要求？
A： -最低配置：Android 6.0.1系统及以上；骁龙625及以上；运行内存（RAM）3GB及以上
A： -最低配置：Android 6.0.1系统及以上；骁龙625及以上；运行内存（RAM）3GB及以上
-推荐配置：Android 8.0.1系统及以上；骁龙730G/麒麟810/天玑700及以上；运行内存（RAM）：6GB及以上
★游戏包体1.6G左右，为方便解压安装及更新，建议预留4GB手机储存空间。
Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：您可以点击游戏主界面右上角的齿轮按钮打开“设置”界面，在“画面设置”中调整特效等级、分辨率等设置改善卡顿、发热问题。也希望您能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。
Q：我参加了内测，安装包/游戏还没删除，这次还可以用旧包玩吗？
A：由于公测版本加入了较多新内容，先前的参与测试游戏包体已经无法使用，建议您在游戏公测时删除旧版测试的游戏包体，重新下载安装公测版本的游戏包体。
Q：我在安装的时候出现安装包损坏/无法安装等问题，该如何解决?
A：若出现这样的问题，请精英们先确认以下情况：
(1)请确认您的安装包是否为官方渠道下载：请前往官方平台/应用商店下载游戏，否则无法保证包体的正常安装及运行；
(2)请确认您的设备是否拥有足够的空间：游戏包体1.6G左右，为方便解压安装及更新，建议预留4GB手机储存空间，请在安装前清理出足够的空间以确保游戏可以正常安装；
(3)请确认您的设备是否保留有旧版本的安装包：请在安装公测包前卸载先前的测试包体以保证游戏能正常安装；
(4)请确认安装设备的网络状态是否良好：不良的网络状态可能会导致下载的安装包损坏，出现该问题可尝试切换至较好的网络环境重新下载安装包进行安装；
如以上问题均已确认但仍未解决您的问题，可联系官方客服进行反馈，我们收到消息后会尽快为您排查问题；
—活动相关问题—
Q：公测有什么福利活动？
A：我们为各位精英准备了许多公测福利活动，详细介绍您可以前往各渠道论坛查看相关福利活动介绍了解。
Q：我该如何领取我枪鸣测试中的测试充值返还奖励？
A：「枪鸣测试」的测试返利您可以在游戏内的返利活动页面领取，返利为限时活动，请在公测开启后90天内及时领取返利，逾期则无法领取哦。
Q：我该如何领取预约里程碑奖励？
A：游戏上线后，登录游戏可以在邮件领取预约里程碑奖励（注意：邮件系统在3级解锁）。
A：我们为各位精英准备了许多公测福利活动，详细介绍您可以前往各渠道论坛查看相关福利活动介绍了解。
Q：我该如何领取我枪鸣测试中的测试充值返还奖励？
A：「枪鸣测试」的测试返利您可以在游戏内的返利活动页面领取，返利为限时活动，请在公测开启后90天内及时领取返利，逾期则无法领取哦。
Q：我该如何领取预约里程碑奖励？
A：游戏上线后，登录游戏可以在邮件领取预约里程碑奖励（注意：邮件系统在3级解锁）。
—其他问题—
Q：礼包码的兑换途径？
A：进入游戏-活动大厅-更多-福利兑换，输入兑换码后即可获得奖励。
Q：可以删除已经创建的角色吗？
A：目前版本不支持删除角色的操作，请您谅解。
Q：游戏内可以修改角色名字吗？
A：可以在商城购买改名卡使用修改角色名。
Q：游戏内如何调整声音和音效设置？
A：您可以在游戏中点开界面左上方设置按钮，进入设置选择音效设置即可进行调整。
A：进入游戏-活动大厅-更多-福利兑换，输入兑换码后即可获得奖励。
Q：可以删除已经创建的角色吗？
A：目前版本不支持删除角色的操作，请您谅解。
Q：游戏内可以修改角色名字吗？
A：可以在商城购买改名卡使用修改角色名。
Q：游戏内如何调整声音和音效设置？
A：您可以在游戏中点开界面左上方设置按钮，进入设置选择音效设置即可进行调整。
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