账号变新号问题的解决办法

Q.为什么游戏更新之后我的账号为什么变成新手账号了？
A.请您不要着急，如果您是在没有删除游戏，没有更换手机与游玩渠道的情况下发生了账号变新号的问题，请按照以下步骤进行操作：

步骤一：找回游客账号
首先，您先打开手机上的应用商店，退出当前登陆的账号，登出后上方的头像显示为未登陆状态。




打开游戏，进入游戏的过程中会跳转到渠道账号的登陆页面，此时不要登陆渠道账号，点击返回即可用游客的形式登陆游戏，此时再进入游戏查看账号是否是您丢失的账号。


如果登陆之后仍然无法找回账号，您可以联系我们客服QQ： 800184243；

步骤二：保存继承码
如果您成功登回了账号，为了您的账号安全，需要绑定成正式账号，避免再次丢号。
您先进入游客账号的个人空间打开“账号”选项卡，找到继承码，复制或者截图记下继承码。






步骤三：将游客账号绑定为正式账号
退出游戏，在应用商店登陆您的渠道账号，再进入游戏，此时就会登录到您变成新号的那个账号。



进入个人空间选择“使用继承码”将您前面复制的继承码输入并确认，即可将您的游客账号的数据覆盖到这个账号上。这样您的游客账号就成功绑定为正式账号了
注意：为了保护账号安全，被覆盖的账号段位不能超过钻石V





绑定成功后您就可以用正式账号登陆你原本的游戏信息了，并且通过这个正式账号，一定可以找到自己的游戏账号哦！