15岁孩子“狼人杀”，8天充值9500…

现在孩子用家长的手机玩游戏已经不是什么新鲜事了，玩游戏误充值的事，我们的栏目也报道过不少。最近，四平市梨树县的张女士电话联系我们，说她15岁的女儿玩游戏，用她的银行卡为游戏充值，8天充了9500多元钱，而这可是孩子的上学钱啊。
孩子家长 张女士：
8月15号那天，我急用钱，去取钱一查剩51块钱了，原先存了1万块钱，当时我就着急了，银行给我查了，一笔一笔都是刷出去的，8月7号开始的。
原本放在银行的钱突然就没了，这事儿放谁身上都得着急，银行的工作人员告诉张女士，这些钱是通过输入密码才被刷出去的，张女士回想，这张银行卡曾经绑定过女儿的微信号。
孩子家长 张女士：
我不知道她怎么知道我的密码，就给我拿出去玩游戏了，狼人杀。
张女士的女儿告诉记者，狼人杀这款游戏是需要成年人用身份证实名认证才可以玩的，因为她只有15岁，当时就用了其父亲的身份证去注册的游戏账号。在玩这款手游的过程中，她也曾帮助朋友充值，看着别人升级快，她就着急了，这才用母亲的银行卡给游戏充值。一开始是充值10元、20元，后来就变成100元、200元，8天时间充值了9500多元。
孩子家长 张女士：
1万块钱我是给孩子上学的，之前我卡里也没有钱，现抬了1万块钱放卡里了，她就给充值了。
孩子家长 张女士：
孩子玩游戏我也有责任，我没监护好，这1万块钱对于我家很重要，希望假面有限公司能帮我给这钱拿回来点。
张女士说，这款狼人杀手游是上海假面信息科技有限公司研发的，为此记者也拨打了该公司的客服电话。
经客服人员介绍，上海假面信息科技有限公司研发的狼人杀这款产品，但是运营商是上海娱公竞宇网络有限公司。两天以后，记者也接到了上海娱公竞宇网络有限公司公关经理的电话。
上海娱公竞宇网络有限公司公关经理 赵先生：
关于您提到的未成年人充值，我们已经跟家长取得了联系，根据家长提供的资料，我们在公司内部进行了相关的调查，基本上可以确认确实是孩子。不论是拿了家长的手机也好，或者是转账也好，进行的充值，已经安排同事和家长进行沟通、协商关于退款的相关问题了。
其实关于未成年人充值这个事儿，作为公司是用我们的力量来进行防止和处理，希望家长能和我们一起努力，因为如果只靠企业，可能确实很难彻底解决这个问题。
在节目播出前，记者也接到了孩子家长张女士的电话。
孩子家长 张女士：
我接到公司的电话了，他们说给我退一半钱，退就退一半吧。作为家长我也没看住孩子，我有责任，也是你们给我沟通的，谢谢《守望都市》，谢谢你们。
防止未成年人沉迷网游 家长监管同等重要
记者 白鸽：
像孩子玩游戏充值的新闻，在我们的栏目也曾多次报道过，关于网络游戏管理的话题也一直没有停止过，如何才能拥有一个良好的网络游戏环境，如何才能避免未成年人沉迷网络游戏，这不仅仅需要社会的广泛关注，更重要的是家长能够肩负起监管责任，毕竟对于孩子来说，家长的陪伴远比玩游戏更加珍贵。