【通知】关于部分主人无法进入游戏的问题

致亲爱的小主人，



这几天陆续发现有小主人遇到无法进入游戏、或卡在加载界面的情况，技术小哥正在紧急排查和定位问题中。



秃秃在这里统一回复，若遇到登陆异常的情况，可先试试清除缓存或卸载重装，可正常进入游戏后，请点击游戏右上角设置界面，联系在线客服提供你的游戏用户ID，你所提供的信息可以很大程度帮助技术小哥更快发现问题原因！



游戏外联系客服的方式有：

①客服电话 4008-400-188

②vx添加“梦幻家园正版手游”-点击下方功能栏-家园服务-在线客服

每天9-21点在线接待，人工客服会第一时间整理大家的问题，反馈给到策划和技术小哥处理！



最后很抱歉让大家有不好的游戏体验，请放心，解决后秃秃管家会第一时间通知各位，并通过客服那边报备的游戏用户ID，统一给被影响的小主人补发一定游戏补偿，感谢谅解！




另外补充：

——因为每个问题都是特殊情况，需要一对一沟通和提供手机信息，发到论坛或评论区，没办法及时联系并沟通，秃秃也很着急 >< 所以遇到任何问题，请大家一定要从客服中心与我们取得联系！

——因为不同手机品牌的应用中心或游戏平台，安装包都是独立的，所以卸载重装可能会出现重新玩的情况，请不要慌张，你的进度没有丢失，只是在原来的安装包里。如果出现这个情况，建议下载之前的安装包在进入游戏反馈客服，或直接联系客服并补充说明你之前进不去的平台~




谢谢大家的配合∠(°ゝ°)秃秃管家协策划、技术和客服给大家敬礼