公测倒计时1天！全网最全FAQ & 充返说明！

祖宗大人们：

《不朽家族》预下载今日开启，距离1月11日10:00公测上线，已剩下不到24个小时！

心扑通扑通地狂跳~盼望已久的上线时刻竟然这么接近~

项目组的成员步履匆忙地筹备，只为给祖宗大人带来超出期待的游戏体验！

手握巨剑，骑上时空巨龙，凯斯世界的全新篇章，祖宗大人准备好开启了吗？

✦公测FAQ✦

为了让祖宗大人的上线之旅顺顺利利~我们贴心地为大家准备了史上最全的公测FAQ，只为解答祖宗大人在冒险途中的疑惑~

Q：《不朽家族》什么时候可以下载？

《不朽家族》预下载于1月10日开启，祖宗大人可提前下载游戏！等待开服~在公测日作为首批玩家，尝鲜凯斯世界！

• 安卓：1月10日 00:00开启，祖宗大人可前往应用商店&游戏中心直接搜索 《不朽家族》下载。
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Q：《不朽家族》什么时候公测开服？

《不朽家族》将于1月11日10:00正式开启全平台公测。

Q：游戏内如何领取“连送7天648”的游戏福利？

在创角并到达12级后，祖宗大人可点击主界面的“豪礼狂欢”进入领取。

Q：公测是否可使用之前测试下载的安装包？

若您曾参与过往期测试（除先遣服外）还保留了之前的测试客户端（安装包），建议您先使用手动的方式，卸载之前安装的旧版本客户端，再重新下载安装公测安倍，确保您使用的是最新的公测客户端以便正常体验游戏。

若您参与了先遣服的测试，先遣服的账号角色信息和公测服不互通，但包体是可以共存的，您可以另外下载公测服的最新正式包体安装进入公测服体验游戏。

Q：《不朽家族》的设备和系统要求？

安卓机型：系统要求Android 5.1及以上，建议设备运行内存4G以上，建议预留4G及以上的存储空间。

Q：如果出现无法下载、闪退或黑屏的情况怎么办？

如果出现闪退或者黑屏的情况，可以先尝试重新启动游戏，如果问题不能解决，可以再尝试点击登录界面的修复按钮修复包体进行修复尝试。如果还是无法解决，可以点击登录界面的客服按钮或者在游戏内点击头像——点击个人中心——点击联系客服向客服小哥哥小姐姐反馈问题，寻求帮助。

Q：游戏内如何领取预约里程碑奖励礼包？

预约礼包会在登录创建角色后自动通过邮件发放给大家，大家可以在邮箱的叨叨福利中查收。

Q：iOS和安卓的数据互通吗？

使用雷霆游戏账号体系的官方包体，iOS和官方安卓的服务器的个人账号数据是互通的，您可以使用同一个雷霆账号在iOS设备上自由切换；使用除雷霆账号体系外的其他包体，游戏数据则无法与iOS设备互通。

Q：如果遇到问题，在哪里反馈？如何找到客服？

1.可以联系下载包体的游戏中心/应用商店的客服，提供您的手机型号、系统版本和问题详述，进行反馈

2.可以在下载包体的游戏中心/应用商店的游戏社区，找到反馈收集帖进行反馈，我们会及时收集和处理大家提交的反馈～

Q：游戏遇到安装失败、更新失败、卡死加载或覆盖安装的问题怎么办？

也是可以在下载包体的游戏中心/应用商店反馈哦，具体反馈方式为

1.可以联系下载包体的游戏中心/应用商店的客服，提供您的手机型号、系统版本和问题详述，进行反馈

2.可以在下载包体的游戏中心/应用商店的游戏社区，找到反馈收集帖进行反馈，我们会及时收集和处理大家提交的反馈～

Q：公测如果出现炸服问题，会有什么补偿？

1月11日公测当天，如果在玩家正常游戏进程中，出现全服大规模无法登录或者频繁掉线现象，我们将在服务器问题彻底修复后，我们将发放“炸服保险”补偿。

如果公测当天炸服1小时及以内，我们会给大家发放：钻石*200、祈愿水晶*5、圣泉加速1小时*1、血脉结晶加速1小时*1、金币加速1小时*1、魔力结晶加速1小时*1、魔力精粹加速1小时*1

如果公测当天炸服1小时到2小时，我们会给大家发放：钻石*400、祈愿水晶*10、圣泉加速1小时*2、血脉结晶加速1小时*2、金币加速1小时*2、魔力结晶加速1小时*2、魔力精粹加速1小时*2

如果公测当天炸服2小时到3小时，我们会给大家发放：钻石*600、祈愿水晶*15、圣泉加速1小时*3、血脉结晶加速1小时*3、金币加速1小时*3、魔力结晶加速1小时*3、魔力精粹加速1小时*3

如果公测当天炸服3小时以上，我们会给大家发放：钻石*800、祈愿水晶*20、圣泉加速1小时*4、血脉结晶加速1小时*34、金币加速1小时*4、魔力结晶加速1小时*4、魔力精粹加速1小时*4

如果公测当天顺利，我们会在当日20:00按照1小时的额度给大家发放：钻石*200、祈愿水晶*5、圣泉加速1小时*1、血脉结晶加速1小时*1、金币加速1小时*1、魔力结晶加速1小时*1、魔力精粹加速1小时*1

Q：什么时候可以领取测试期的充值返还，具体形式是怎么样的？

A：详情请参见下方充返说明

充返说明

一、充值返还规则

在过往的【复兴测试】中进行的充值，统一在公测服进行返还。请大家务必保存好测试使用的账号密码，避免无法领取到充值返还奖励。守护者阁下在通关主线暗河地牢（12级）地块后，即可触发领取充值返还。 其中，渠道充值返还不支持跨渠道领取，公测后仅可在对应渠道领取返还奖励。领取前，还请您领取前务必仔细核对：

• 应返还数额是否正确，如您对金额存在疑问，请与客服取得联系。
• 确认当前登录角色为期望领取返利的角色（单账号仅有一个角色可以领取返利），一经领取则无法转移至同账号其他角色中。

具体的返还规则见下：

1、代金券返还：对于您所充值的金额，公测服以代金券的形式100%进行返还。

2、钻石返还：返还代金券外，按照充值金额额外进行钻石返还。

1-2000元部分：额外返还50%对应充值额度钻石

2001-5000元部分：额外返还20%对应充值额度钻石

5000元以上部分：不做额外的钻石返还

3、举例：付费测试期间，某玩家充值6000元。公测期间，获得6000元代金券及16000钻石。

P.S.（2000*50%*10+3000*20%*10=16000钻石）

二、充返账号与平台规则

1、使用参与测试的相同渠道的相同账号创建角色后，在公测服通关暗河地牢（12级）关卡后会触发充值返还活动，领取返还的代金券和钻石。

2、在过往付费测试中，同账号下的所有角色的充值金额将进行累计计算,并在公测期间按照对应档位统一返还。

3、同一账号多个服务器、多个角色在公测期间只能领取一次返还，不可重复领取，不可转移至不同的账号。

4、玩家在付费测试期间所进行的充值，可以在游戏公测开始90天内领取相应的充值返还，若超过领取返还时间，请联系对应渠道客服。

5、充值返还仅限于玩家实际所充值金额（包含付费活动充值、直购等），系统赠送部分不做返还。

6、代金券无使用门槛限制，但不支持与人民币混合支付。如想要购买的礼包价格为150元，则需使用150元人民币进行购买，不可使用100代金券+50元人民币形式进行支付。

7、如果同一实名创建了多个账号并分别参与了充值，代金券返还和钻石返还均会按照单一账号进行独立统计，不会进行累计。