【公测Q&A】皮卡小镇十二问，皮卡喵来为您解答！

Q1：《皮卡堂之梦想起源》什么时候开服?

《皮卡堂之梦想起源》将于12月5日全平台开启公测，开服时间为12月5日上午10:00。

花朵镇长温馨提醒：在开服期间，将会有许多热情的居民一同来到皮卡小镇。如果皮卡亲们遇到排队失败的情况，除了耐心等待外，也可以选择错峰登录游戏。

在开服时可能会出现无法登录、频繁掉线等问题，即我们常说的炸服。如果发生炸服的情况，请各位皮卡亲耐心等候，我们会随时待命，时刻为大家顺利进入小镇做好准备。同时，小镇还为大家准备了「炸服保险」补偿，无论是否出现意外状况，都会向首日进入小镇的皮卡居民发放问候礼。详细信息请查看「炸服保险公告」。

期盼大家的到来。

Q2：官方和渠道可以一起玩嘛？

可以的，为应对公测期间参与人数众多的情况，本次公测将部署多个服务器。不同操作系统及不同来源（官方和渠道）的皮卡亲，只要位于同一个服务器，都能一同体验游戏。

Q3：之前的测试数据和公测互通吗？

测试数据和公测不互通。为了迎接各位皮卡亲，我们进行了大量优化和调整。因此，公测将采用全新的包体和服务器架构。请皮卡亲们下载最新的游戏安装包，以便体验崭新的皮卡小镇。值得注意的是，12月4日提供的预下载包体即为公测包，届时一旦开服，皮卡亲们便可以立即登录并享受游戏乐趣。

Q4：页游和手游的数据互通吗？我可以用页游账号登录吗？

页游和手游的数据暂时无法做到互通。由于皮卡堂网页游戏和手机游戏采用了不同的账户系统，我们目前无法提供数据同步功能。因此，当您登入皮卡堂手游时，将需要使用手机号进行注册，并完成实名认证，才能开始您的游戏之旅。我们为这一不便给您带来的不愉快深表歉意。

Q5：如何进行预下载？

皮卡亲们可以在12月4日00:00在游戏中心&应用商店进行预下载，预下载后可以提前进行资源加载，让皮卡亲们在公测时更快进入小镇。但预下载后还不能创建角色，请皮卡亲耐心等待到12月5日10点开服后再创建自己的角色。

Q6：《皮卡堂之梦想起源》对机型配置有什么要求?

安卓支持配置：内存：2GB；支持系统：必须为Andriod5.1及以上的系统。

Q7：为什么游戏安装/下载失败？

1）如果游戏安装失败，麻烦皮卡亲帮忙检查：

是否是公测对应的安装包，如果不是，请在各大平台下载正确包体进行安装。（此前测试的安装包无法在公测使用，麻烦皮卡亲下载最新的公测安装包）

是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可尝试清理手机存储空间后，再尝试重新安装

如果出现解析包错误问题，可以尝试删除游戏包，重启手机后，再重新下载正确的安装包进行安装

2）如果遇到游戏更新失败、卡死加载、无法进入等，麻烦皮卡亲帮忙查看：

网络是否稳定

若依然无法登录，可以联系客服进行反馈（游戏登录界面——客服——在线客服——转人工）进行反馈

Q8：一共有多少个服务器？

我们在开服当日会筹备10个服务器，用来迎接所有皮卡居民。为了方便您和您的好友选到心仪的服务器名称，我们将列出开服十个服务器名称，快和您的好友商量去哪个服务器吧~

虹影街 幻乡街 浮城街 灵语街 冒险街 梦城街 迷林街 魔境街 奇迹街 仙音街

Q9：我该如何反馈我在游戏内碰到的Bug呢？

Bug&建议反馈流程如下:

1）皮卡亲在游戏内可以通过以下途径反馈Bug和建议。

【游戏主界面】-【"+"号】-【设置】-【客服中心】

2）首先,需要选择反馈的类型,若您对游戏有什么想法,要给我们提出建议,请选择"建

议"。若您在游戏过程中遇到Bug或其他问题请选择"Bug"。

3）接下来,请在问题描述中详细描述您的建议或Bug问题。

①若反馈建议，请附上您提出这条建议的理由。

②若反馈Bug，请描述您遇到的问题、问题出现的时间、问题出现的频率、问题的严重程度、您的操作流程(重要)。同时,请在上传图片一栏中,上传您遇到问题时的游戏截图。注意，只能上传图片文件噢~详细的描述和截图有助于项目组定位问题，早日修复Bug。

4、最后点击提交反馈就可以啦。

Q10:《皮卡堂之梦想起源》的预约奖励有什么？

非常感谢皮卡亲的支持~目前《皮卡堂之梦想起源》已累积300万预约，除了原有的预约奖励，我们还为大家追加了预约专属服装和家具等内容，公测后大家可以领取通过邮件领取以下预约奖励：

✦金币*1100（约等于13抽）

✦开服限定「皮卡堂庆典气球家具」

✦开服限定「鲸与星辰套装」

✦开服限定「皮卡喵手持」

✦对应渠道头像框等

除此之外，我们还为勤奋的皮卡亲准备了开服八日签到，包括限定宠物「白团团」、开服扭蛋礼盒「高级扭蛋券*5，常规扭蛋券*5」等等。

Q11：我在此前测试参与过充值，我的公测中的充值返还比例如何计算呢？

我们非常感谢此前测试期间皮卡亲的相伴，在测试期间的充值金额，将在12月5日公测后按照累计金额和以下比例，通过邮件返还至您参与测试的同渠道同账号下。详情可查看「充值返还公告」。

✦代金券返还规则：按照累计充值金额100%返还。

✦金币返还规则：按照累计充值金额梯度结算。

即在之前付费测试期间产生的充值，除了返还100%额度的代金券外，额外返还金币作为测试福利回馈。

✦金币返还比例说明：

累计充值金额不超过5000元的（含5000元），按照充值比例1:0.6返还金币（返还60%）。

举例：充值5000元，获得5000代金券+（5000*10*0.6=30000）金币。

累计充值金额在5000元以上的部分，不返还金币。

举例：充值5001元，获得5001代金券+（5000*10*0.6+1*0=30000）金币。