为啥抽奖给的兑换码说不存在

为啥抽奖给的兑换码说不存在 明明是复制粘贴的 找个客服也找不到 这什么情况 而且别的礼包都能用 唯独这个说不存在 渠道也没问题 就是小米抽的小米下载的 为什么会出现这样的情况 这只是第一天诶 我还充了七百块！！！