12月15日晚0点更新后游戏角色全部没有了

点击更换服务器还显示有建的角色。点击登录后。。。。。请看下图！
这是什么操作？充钱了，，。氪金了。虽然对你们来说是毛毛雨。可也有2000多元了！请看下面2张图
说没就没了！！请问一下给个理由也行啊？一个字也没有！？
好歹，来一句 正在修复什么的！你这更新bug也更新完了。都能正常登录。冲2000米玩了一个月的角色说没就没了！