关于渠道服登录异常情况

官方你好，我是小米手机的航线玩家，我昨天把我的手机降级（可以理解为刷机）。后我重新下载航线，出现了“登录异常103”情况。官方快帮帮我怎么解决，我开服到现在的老账号不能消失呀。