角色全没了，账号变成新号了，求大神指点怎么恢复

今天登录游戏系统提示说“登录信息过期”，然后我重新登录后之前的角色全没了，变成了一个新号：

我一直是用微信登录的，最近一次更新之后还登录过游戏，就最近三四天没有登录，没换过手机也没换过账号，我自己是有个微信小号，刚开始我以为以前是用小号注册的，但是试了下也不对，用小号也是从头开始，我后面又试了一下用小米账号，也不对(我应该没有用小米账号玩过游戏，因为小米账号难记，就怕遇到问题记不住账号)，现在是不管用哪个账号都不行，找了客服搞了半天也没解决，这个号是一直玩过来的，虽然玩的不咋滴，也不是每天必登，但有时间都会玩一下，

真不想重新开始，有没有人知道到底怎么恢复？在线等😔