兑换碎片出现问题

黑白无常本来就有48个碎片，我兑换了几个黑白无常的碎片，就变成了47个碎片，不增加就算了这还倒减是什么意思？官方客服能解决一下吗？还有你们的服务器是怎么回事？经常挂不住，切换后台三次就有一次要重新登陆，能否加强一下服务器。碎片兑换附图如下：